· Más de 260 ingenieros de servicio profesional
· Más de 10 centros de servicio en el extranjero
· Más de 20 almacenes de repuestos en el extranjero
· Más de 150 países atendidos en todo el mundo
· Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año
Construido para Responder. Listo para Apoyar
En SENFENG, el servicio al cliente no es un complemento, es una parte fundamental del valor de nuestro equipo. Nuestro equipo de servicio global apoya a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de la máquina, garantizando una operación estable, una recuperación rápida y una productividad a largo plazo.
Misión
Concepto de servicio
Valores fundamentales
¿Qué servicios ofrece SENFENG a los clientes?
Respuesta en 5 minutos
Solución proporcionada en 2 horas
Piezas de repuesto enviadas en 24 horas
Instalación de máquinas nuevas
Nuestros ingenieros realizarán la instalación en el sitio o brindarán asesoramiento en línea durante todo el proceso, lo que garantizará que su máquina pueda satisfacer sus necesidades reales.
Reparación de máquinas
Envío gratuito para reparación en sitio bajo garantía, con suministro gratuito de piezas (excluidos los consumibles). Una vez que envíe una solicitud de reparación, nuestros equipos iniciarán la resolución de problemas de inmediato y brindarán soluciones específicas en el menor tiempo posible.
Mantenimiento regular
Hemos elaborado planes de mantenimiento regular, como limpieza, inspección y reemplazo de piezas según sea necesario. El mantenimiento regular puede contribuir a prolongar la vida útil de su máquina y maximizar su retorno de la inversión.
Orientación en línea
En cuanto al servicio en línea, el repositorio de preguntas frecuentes, la consulta en tiempo real y otros tutoriales en video en línea están disponibles las 24 horas del día. Este sistema de servicio personalizado puede responder a todas sus preguntas en cualquier momento.
Capacitación exhaustiva
Estudiar en nuestra fábrica, recibir capacitación en línea y en el lugar de trabajo, así como otras capacitaciones a pedido, son formas efectivas de dominar los procedimientos operativos estándar clave.
Accesorios originales
También ofrecemos accesorios originales para usuarios globales, con presupuestos disponibles en 24 horas y entrega en un plazo de 3 a 7 días laborables. El cambio de estos accesorios se realizará de forma prioritaria en nuestras filiales cercanas o centros de servicio locales.
Asistencia local. Estándares globales.
Respuesta rápida, ingenieros profesionales y asistencia in situ dondequiera que se encuentre.
Formación gratuita, el crecimiento de los clientes es importante
SENFENG ofrece formación profesional gratuita y se compromete a apoyar el crecimiento a largo plazo de nuestros clientes.
Contáctenos
- service1@sfcnclaser.com
- WhatsApp: +86-15315133192
