Servicio de reparación
Las reparaciones in situ durante el período de garantía incluyen envío gratuito y piezas de repuesto (excluidos los consumibles). Una vez que el cliente envíe una solicitud de reparación, solucionaremos el problema de inmediato y ofreceremos soluciones específicas.
- Diagnóstico
Los ingenieros solucionarán los problemas en línea o en el sitio.
- Solicitud de reparación
Después de identificar el problema, se enviará una solicitud de reparación, especificando las piezas de repuesto necesarias junto con sus modelos y cantidades.
- Despacho
Si el cliente no puede resolver el problema, enviaremos rápidamente un ingeniero para ayudarlo en el sitio después de la solicitud de reparación.
- Resolución
El ingeniero evaluará el problema y lo resolverá de forma rápida y eficaz.
- Confirmación
Una vez resuelto el problema, el cliente deberá confirmar y firmar el Formulario de Servicio Postventa.
