Cortadora Láser de Fibra de 3kW: Capacitación para Técnicos del Cliente Brasileño

Del 29 de marzo al 5 de abril de 2025, el ingeniero de SENFENG Wen Junwei viajó a Brasil para brindar servicio postventa a un cliente. El objetivo de esta visita fue ayudar al cliente con la instalación de su máquina de corte por láser de fibra recién adquirida, modelo SF3015C de 3kW, así como capacitar al cliente en la operación y mantenimiento de la máquina. El sistema SF3015C está diseñado para cortar tanto tubos metálicos como chapas. El servicio postventa duró una semana e incluyó instalación, puesta a punto, capacitación y asistencia en la producción.

29 de marzo – 31 de marzo: Instalación

Al llegar a la fábrica, Wen comenzó a ayudar con la instalación del láser de fibra de 3000W. El proceso incluyó la colocación de los cimientos, bases, banco de trabajo, unidad de corte, unidad de corte de tubos, fuente láser, enfriador de agua y compresor de aire. Wen también trazó los sistemas de aire, electricidad y agua. Durante la instalación, surgió un problema con el enfriador de agua: no enfriaba correctamente, lo que podría haber afectado el rendimiento de la máquina. Wen contactó de inmediato al equipo técnico en China, y juntos resolvieron el problema, que resultó ser una válvula defectuosa. Tras reemplazar la pieza y hacer pruebas, el enfriador quedó funcionando correctamente, asegurando que todo marchara sin problemas.

1 de abril – 2 de abril: Puesta a punto

Una vez completada la instalación, Wen procedió con la puesta a punto de los equipos, circuitos, sistemas de agua y aire, y la funcionalidad general del sistema. Basándose en los materiales y grosores que se procesan con frecuencia en la fábrica del cliente, Wen optimizó los parámetros de corte para acero inoxidable de 5 mm, 10 mm, 15 mm y 16 mm, así como para acero al carbono de 4 mm, 5 mm y 8 mm. Estas configuraciones permitirán al cliente acceder fácilmente a los parámetros para futuros trabajos sin necesidad de volver a ajustarlos.

3 de abril – 5 de abril: Capacitación y asistencia en producción

Wen brindó dos días de capacitación al equipo técnico del cliente, abarcando la operación de la máquina, el software del sistema para dibujo, la familiarización con cada módulo del software, y el mantenimiento rutinario y de largo plazo para optimizar el rendimiento de la máquina. Después de lecciones teóricas y práctica hands‑on, el equipo técnico del cliente quedó completamente preparado para iniciar la producción.

El último día, Wen realizó una prueba de producción con el cliente, procesando una chapa completa de acero al carbono de 16 mm. Basándose en el rendimiento de la máquina durante la prueba, Wen hizo optimizaciones adicionales de parámetros. Tras asegurarse de que la cortadora láser industrial estaba lista para la producción normal, Wen se despidió de la fábrica del cliente. El cliente quedó muy satisfecho con el servicio: «Gracias a la ayuda y orientación de Wen, pudimos instalar la máquina sin problemas y comenzar la producción sin ningún contratiempo».

Este servicio técnico ayudó a nuestro cliente brasileño a completar con éxito la instalación, capacitación y puesta en marcha de la producción. Al mismo tiempo, el equipo técnico de SENFENG adquirió más experiencia práctica en operación y capacitación, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes en todo el mundo.

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