Servicio in situ para la máquina de corte láser SF3015HM de 6kW en Portugal
Fondo
En agosto de 2025, el ingeniero de posventa de SENFENG, el Sr. Liu Shudong, brindó asistencia técnica in situ a un cliente en Portugal que había actualizado su máquina de corte por láser de fibra SF3015HM de 3 kW a una fuente láser de 6 kW máx. Tras la actualización, la máquina presentaba inestabilidad, especialmente al cortar placas de acero al carbono de mayor espesor (superiores a 18 mm). Tras varios días de servicio técnico especializado, el rendimiento de la máquina se restableció por completo, lo que resultó en la completa satisfacción del cliente.
Cronograma de servicio
8-11 de agosto de 2025 – Visita de diagnóstico inicial.
El Sr. Liu viajó más de dos horas a las instalaciones del cliente en otra ciudad. El cliente reportó un rendimiento inconsistente desde la actualización de potencia: corte inestable, frecuentes ajustes de parámetros y cortes limpios de acero al carbono de 18-20 mm.
Tras pruebas exhaustivas, la máquina continuó produciendo resultados insatisfactorios a pesar de los repetidos ajustes. Un apagón intermitente en la pantalla complicó aún más las operaciones. Se programó una visita de seguimiento para una investigación más profunda.
12 de agosto de 2025 – Calibración del cabezal de corte.
Durante la segunda visita, el ingeniero recalibró el cabezal de corte y verificó la posición de enfoque cero . Estos ajustes restauraron el rendimiento de corte inicial.
Sin embargo, el cliente seguía observando una calidad de corte desigual en diferentes materiales de lámina, lo que indicaba la necesidad de optimizar aún más los parámetros.
13 de agosto de 2025 – Optimización colaborativa de parámetros.
En colaboración con un técnico de un agente local, el equipo de SENFENG reevaluó la máquina. Numerosas placas defectuosas detectadas en el sitio confirmaron problemas de calidad persistentes.
El equipo identificó parámetros de corte incorrectos como la causa principal. Tras actualizar y optimizar la base de datos de corte, la máquina procesó correctamente todas las placas de prueba con alta precisión. A petición del cliente y del agente, se revisaron exhaustivamente todos los parámetros del proceso. Tras la actualización, la máquina demostró un excelente rendimiento de corte en todos los tipos de materiales.
14 de agosto de 2025 – Validación final y aprobación del cliente
. El ingeniero permaneció en el lugar para verificar el rendimiento de la producción. Cada parámetro recién ajustado se validó cortando dos láminas de tamaño completo, lo que garantizó una calidad constante.
Todos los materiales probados, incluyendo acero al carbono de varios espesores, obtuvieron resultados excepcionales. El cliente expresó su plena confianza en la fiabilidad de la máquina. El servicio concluyó con la aprobación formal del cliente, firmas documentadas y fotos de grupo.
SENFENG continuará monitoreando el rendimiento de la máquina a través de una comunicación continua con el cliente y el agente local, asegurando la estabilidad y eficiencia operativa a largo plazo.
